{"id":1053,"date":"2016-03-17T10:59:27","date_gmt":"2016-03-17T09:59:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lacavernedefred.ovh\/blog\/?p=1053"},"modified":"2016-06-02T06:56:35","modified_gmt":"2016-06-02T05:56:35","slug":"plantronics-backbeat-fit-rouille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lacavernedefred.ovh\/blog\/2016\/03\/17\/plantronics-backbeat-fit-rouille\/","title":{"rendered":"[Test] Plantronics BackBeat Fit – Bon son mais pas durable et SAV inexistant"},"content":{"rendered":"

L’objet de cet article est de faire \u00e9tat de la d\u00e9gradation du casque sportif bluetooth Plantronics BackBeat Fit en moins de 8 mois d’utilisation (je l’ai achet\u00e9 le 13\/08\/2015 et j’ai constat\u00e9 ces probl\u00e8mes courant f\u00e9vrier 2016).<\/p>\n

<\/p>\n

Ce casque est le second que j’ach\u00e8te du m\u00eame mod\u00e8le car il est vraiment agr\u00e9able \u00e0 porter et le son est simplement excellent. Le premier est mort en 8\/9 mois \u00e9galement (il ne s’allumait plus), seuls signes ext\u00e9rieurs, des marques marrons sur les \u00e9couteurs verts comme sur ce casque d’ailleurs. Je n’avais pas essay\u00e9 de faire fonctionner le SAV car je l’avais achet\u00e9 lors d’un d\u00e9placement en Asie et du coup j’ai pens\u00e9 que c’\u00e9tait peut-\u00eatre une contrefa\u00e7on.<\/p>\n

Ce cas a par contre \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 en France et je suis donc en contact avec le SAV Plantronics. Je donnerai de la visibilit\u00e9 en fin d’article sur l’avancement du traitement de mon dossier par le SAV.<\/p>\n

2 photos prises pour montrer le probl\u00e8me au SAV Plantronics le 8 mars 2016.<\/strong><\/p>\n

Traces marron sur l\u2019oreillette :
\n\"20160308_200624\"<\/p>\n

En regardant de pr\u00e8s l’oreillette, il y a un joint noir qui peut \u00eatre d\u00e9plac\u00e9, il r\u00e9v\u00e8le la source de ces traces, c’est de la rouille ! Il semble que ce casque pr\u00e9vu pour r\u00e9sister \u00e0 la sueur et \u00e0 la pluie pr\u00e9sentait un d\u00e9faut …
\n\"20160308_200655\"<\/p>\n

A noter que le casque pr\u00e9sente une autre stigmate de d\u00e9gradation au niveau du support d’oreille dont le d\u00e9cor se d\u00e9colle :<\/p>\n

\"20160313_122231\"<\/p>\n

Suite \u00e0 ces photos, le SAV Plantronics m’a indiqu\u00e9 que le casque \u00e9tant endommag\u00e9, ils \u00e9taient dans l\u2019impossibilit\u00e9 de le remplacer au titre de la garantie …<\/p>\n

Ce \u00e0 quoi j’ai r\u00e9pondu que le produit n’\u00e9tait pas endommag\u00e9 et que j’avais juste d\u00e9plac\u00e9 le joint pour montrer d’o\u00f9 semblait venir les traces marron et que j’allais renvoyer des photos d\u00e9taill\u00e9es du casque pour montrer qu’il ne pouvait pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme endommag\u00e9.<\/p>\n

J’ai pr\u00e9cis\u00e9 aussi mon usage dans ce mail du 17\/03\/2016, c’est \u00e0 dire running uniquement avec 4 sorties par semaine soit environ 4 \u00e0 5h d’utilisation par semaine, forc\u00e9ment quelques-fois sous la pluie.<\/p>\n

Photos envoy\u00e9es pour justifier le fait que le casque ne pouvait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 endommag\u00e9<\/strong><\/p>\n

\"20160316_203002\"<\/p>\n

\"20160316_203007\"<\/p>\n

\"20160316_203022\"<\/p>\n

\"20160316_203038\"<\/p>\n

\"20160316_203045\"<\/p>\n

\"20160316_203101\"<\/p>\n

\"20160316_203111\"<\/p>\n

\"20160316_203123\"<\/p>\n

\"20160316_203130\"<\/p>\n

Maintenant, j’attends leur retour … Wait & See.<\/p>\n

Nous sommes le 3 avril et toujours aucune nouvelle du SAV qui fait le mort \ud83d\ude41 C’est vraiment d\u00e9cevant pour une marque comme Plantronics.<\/p>\n

MAJ du 28 mai 2016 :<\/strong> je l\u00e2che l’affaire, le SAV n’a jamais donn\u00e9 signe de vie. Je sollicite donc Amazon pour savoir s’il ont moyen de faire quelque-chose vis-\u00e0-vis de Plantronics et sinon, je solliciterai l’assistance juridique de mon assurance pour voir comment me faire d\u00e9dommager.<\/p>\n

MAJ du 2 juin 2016 :<\/strong> le service client Amazon est vraiment top ! Je leur ai expos\u00e9 mon probl\u00e8me et ils m’ont envoy\u00e9 un casque neuf en \u00e9change de celui-ci. Ils traiteront directement avec Plantronics. Ma m\u00e9saventure se termine finalement bien. Au passage, je salue l’excellent sens du service d’Amazon !<\/p>\n

Donc si je devais \u00e9mettre un avis sur ce casque Plantronics Backbeat Fit suite \u00e0 mon exp\u00e9rience avec 2 casques, je dirai :<\/p>\n